Land  of  Mute Ability
     Don Quixote adventure:  application for  Medicare Insurance  and  Social Security.   Wednesday:  most helpful  lady  at  Knox County Health Department,  on  Dameron Avenue,  told me,  Birth Certificate records  for  earlier years  have been  moved  to  Nashville.  You will need your  Birth Certificate  when  you  apply  for  social security.  They  insisted  that  I  show  my  birth certificate  when  I  applied  for  social security.   Very helpful  and  friendly  people  gave  directions  to  the  Social Security office  located  at  Walker Springs Road,  Kingston Pike.  I  arrived  3:41 P.M.  at  the  Social Security office.  The  office  closed  3:30 P.M.  Two  gentlemen  with  identification badges,  were  talking  outside.  One  gentleman  helped  me  with  telephone  number  and  request  for  appointment.
     Thursday:  the  lady  at  social security office  was  very  experienced.  Birth  certificate  was  not  necessary  except  for  unusual circumstances.  The  lady  was  helpful  and  sent  me  to  get  a  copy  of  DD‑214,  Honorable Discharge certificate.  She  gave  directions  to  Veterans Administration office:  Cedar Bluff Road  exit  of  Interstate Highway.
     Librarian  at  Cedar Bluff library branch  told me:  V.A. office  has  moved,  a couple  of  years ago,  South  of  West Town Mall.
     Receptionist  in  V.A.  Outpatient Clinic  told me:  " Fill  out  this  form,  and  mail  to  this  address.  They  will  mail  the  certificate  to  you  in  three  or  four  weeks."
     The  next day  (Friday 09 Dec.),  another  lady  in  social security office  examined  letters  from  Veterans Administration,  which  I  found.  This  lady  sent  me  to  the  V.A. office  on  Ray Mears Drive  near  West Town Mall.  They  can  provide  a  Copy  of  the  DD‑214 certificate.   I  returned  to  the  V.A. Outpatient Clinic  on  Ray Mears Drive,  asked  for  the  copy  of   DD‑214,  and  was  told,  again,   "Fill  out  this  form,  and  mail  it, . . .   We  are  not  able  to  provide  a  copy."
     I  went  to  Veterans Retirement Home  in  Karns community.  I  asked:  "How  do  I  get  a  copy  of  DD‑214 ?"
     The  receptionist  wrote  the  address,  telephone  number,  and  gave  the  paper  to  me.  I  asked  for  directions,  and  location  of  the  office  (written  on the paper).
     Go  to  Farragut,  and  the  V.A. office  is  located  on  the  road  which  intersects  Kingston Pike.   Monday,  I  drove  to  Farragut,  west  on  Kingston Pike,  and  did  not  find  V.A. Office  on  Concord Road.  I  asked  for  help  in  the  Bank  on  that  corner.   I  found  the paper:  "601 S. Concord St."   The  very  helpful  people  in  the  Bank  printed  a  Map  for  me.   Riverside Drive  was  renamed  Neyland Drive,  and  intersects  Kingston Pike  near  the  bridge  of  Alcoa Highway.  Concord Street  is  the  street  name,  North  of  Kingston Pike  intersection,  near  Tyson  Junior High School.
     The  "Counselor"  in  that  V.A. office  wrote down  my name,  verified  Driver's License Identification,  and  said  (Friday, 16 Dec.),  he would  call me,  when  the Copy  of  DD‑214  arrived.   "I  do  this  about  once  a  week."   He  called  Monday,  and  left  message.  Tuesday,  The  "Counselor"  handed the  envelope  to  me  with  the  papers.   Wednesday,  9:00 A.M.,  Social Security office,  the  lady  who  sent  me  to  Veterans Administration office  to  get  a  Copy  of  DD‑214,  watched  me  open  the  sealed envelope.   "This  is  a  Copy.  We  can't  accept  a  Copy  of  this  certificate."   I  explained:  "You  sent  me  to  get  a  Copy  of  DD‑214  from  the  V.A. office  on  Ray Mears Drive."  She  took  the  Copy(s)  and  went  down  the  hall  to  discuss.  "We  can  make  an  exception  for  this  application."
     Saturday, 24 December,  I  went  to  Wal‑Mart  Pharmacy Dept.  on  Clinton Hwy.  I  asked  the  young man  to  help  me  sign  up  for  Wal‑Mart— Humana  Prescription Drug Plan.  He  told  me:  " Go  to  Walker Springs  Wal‑Mart  store."   I  asked:  will  the  Humana counselor  be  available  in  Walker Springs  store  on  Saturday?   " The  Humana counselor  will  help you  in  Walker Springs  store  today,"  he  replied.   I  went  to  Walker Springs store.   I  learned:  the  Humana Counselor  was  there  until  approximately  two  weeks  ago.   Wal‑Mart  has  become  afflicted  by  the  Epimenides syndrome  which  vitiated  veracity  of  social security clerks.
Epimenides  was  from  the  Greek  Island  of  Crete.
" I  am  a  Cretan."
" All  Cretans  are  Liars."
Managing  By  Influence,  Kenneth  and  Linda Schatz  explain  the  gap  between  Authority  to  command  behavior,  and  Influence—  to  encourage  the  best  performance.  Helen Keller  was  aware  of  incentives  for  achievement,  and  presented  her  example  to  encourage  everyone.   The  "Counselor"  has  experience  to  demonstrate  the  best  performance,  search  for  improvements,  and  encourage  workers  to  communicate  with  people—  who  request,  or  provide  confirmation documents.   The  first  Social security worker  was  not  aware  of  re‑located  V.A.  office.  The  second  Social security worker  gave  instructions  Not  consistent  with  services  available  from  V.A.  Clinic.   Karns  Veterans Home  receptionist  was  helpful.  Veterans Administration office  was  ten miles  from  location  directions  she  provided.
     Each  person  was  helpful  and  courteous.   Several  people  were  not  aware  of  the  Locations  of  government offices,  or  confirmation documents  provided  by  workers  in  those  offices.


Escape Winter  to  a  Warm
  Topical Asylum?   M.B.'s ISLE